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Fastlab Cardif

    Demande
  • BNP CARDIF, désireux de maîtriser tout son processus d’innovation, a souhaité créer et développer en interne son propre laboratoire d’innovation.
    Resultat
  • Le laboratoire d’innovation Cardif, c’est aujourd’hui 16 projets d’intrapreneuriat accélérés, dont 14 ont aboutis et ont apporté une valeur ajoutée significative pour l’entreprise.

Les enjeux de la création d'un laboratoire d'innovation de chez Cardif

Au début de la collaboration Cardif a exprimé trois enjeux majeurs pour la création de son Laboratoire d’innovation :

- Créer une démarche d’industrialisation afin d’établir un ensemble de processus facilitant l’accès aux ressources pour les groupes de travail et au travers la création d’un framework d’innovation facilitant le pilotage et la multiplication des initiatives.

- Rendre l’innovation collaborative et ouverte à l’ensemble de l’entreprise :
Communication forte autour de la mise en place d’un parcours d'intrapreneuriat grâce à la composition de groupes de travail transverses regroupant DSI et métiers.

- Promouvoir et acculturer les collaborateurs aux nouvelles méthodologies de travail aux travers de projets concrets :
Découverte notamment de l’Agilité, du lean startup et du design thinking par la réalisation d’un prototype.

Co-construire une solution avec tous les acteurs

L’expertise de Blackfoot en management de l'innovation et l’expérience du cabinet Onepoint ont permis de créer une démarche d’innovation rentable, participative et autonome et de créer à la fois une gouvernance solide tout en favorisant une collaboration renforcée entre les métiers et l’informatique.

Il a fallu co-construire avec le COMEX et les différents acteurs, afin de s'assurer que les équipes projets puissent par la suite être toujours soutenues. Rassurer pour qu'en interne, chacun se sente valorisé et puisse amener sa pierre à l'édifice.

Un accompagnement sur-mesure durant la mise en place du processus

L’accompagnement s’est déroulé en deux étapes :

- Une première phase de build de 3 mois pour assurer la mise en place d’une gouvernance, d’un framework innovation (comprenant KPIs, Timeboxing, Objectifs...), de nouveaux process et de l’écosystème nécessaire :

Une toute nouvelle organisation a été mise en place avec une phase de candidature permettant de faire émerger de nouveaux projets et de les sélectionner, de leurs trouver en interne des sponsors solides et impliqués, une période d'accélération permettant à ceux-ci d'aller de l'idéation jusqu'au prototypage en restant business et client focus, puis une période d'incubation leur permettant d'aller du MVP à la mise en prod avec en ligne de mire la réintégration des projets dans le SI et des équipes dans le groupe.

- Une seconde phase de run de 12 mois, pour former les différentes équipes de projet aux nouvelles méthodologies et assister la gouvernance dans le pilotage jusqu’à l’autonomie complète. Cette phase a permis de stress-tester avec la première promotion, la nouvelle organisation mise en place. Tout au long de cette phase, les différents outils, phasing du framework, KPIs et méthodologies ont évolués et se sont adaptés à la réalité du terrain.

Un déroulé clair et précis à destination des aspirants intrapreneurs

Dès la première promotion, des projets impactants et industrialisés

Aujourd’hui, Le Lab d’Innovation Cardif engage tous les collaborateurs dans la transformation de l’entreprise et 14 projets informatiques ou organisationnels sont en production ou déjà implémentés dans l’entreprise, sur 16 projets accélérés, tels que des refontes de site, de nouveaux espaces clients, des chatbots, ou de nouvelles applications....
Une belle réussite qui permet à Cardif d’accélérer leur digitalisation et surtout d’innover concrètement au service de ses clients.

Le petit plus dans cet accompagnement

L’équipe constituée pour mener à bien cette mission a été le consortium d’un expert en banque finance assurance connaissant parfaitement le métier de CARDIF, un expert en management de l’innovation, un expert des solutions technologiques et des nouvelles méthodologies de travail et des managers de la transformation chez CARDIF.
Cette équipe a su proposer une solution adaptée et unique en s’inspirant de l’extérieur, des bonnes pratiques et nouvelles technologies tout en prenant en compte les enjeux, les forces et les freins de CARDIF.
Cette diversité des compétences, une approche co-construite et sur-mesure et l’implication des managers CARDIF ont permis la réussite de cette mission et surtout son déploiement rapide.


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